考研常见问题，考研常见问题100问
上一次我们介绍了Student Kaplan Account是什么和能做什么，这一次我们汇总下在注册Student Kaplan Account过程中可能会遇到的问题以及如何解决：
1.注册链接
https://account.kaplanpathways.com/sign-up
A: Kaplan Student Account上线后学生收到的Offer上Payment details部分会显示注册链接。也可直接点击以上链接进行注册。
2.注册邮箱
A: 需要使用学生本人邮箱注册。系统不允许多人共用同一邮箱注册。
学生可以用和申请表上不一样的学生的个人邮箱，但一定是学生常用邮箱。学生注册Kaplan Student Account后，学院的相关沟通邮件会默认发到此注册邮箱而不再是申请表上预留的邮箱。
3.和记录的系统信息不匹配
A: 如果填完信息显示The Information you entered did not match our record. 系统记录的信息包括学号和学生生日。还请检查：P学号前后都没有多余空格, 如有空格虽然显示一样但是系统会识别为不匹配；生日是否选择正确。如以上操作都未成功，还请学生直接写英文邮件pathways@kaplan.com或者通过代理联络我们。
4.收不到验证邮件
A: 如果没有收到验证电子邮件，请检查邮箱地址是否正确；邮箱地址没问题的情况下检查垃圾邮件/垃圾文件夹或刷新邮箱/浏览器/更换其他注册邮箱。当学生收到新的验证链接，旧的链接将会失效。电子邮件中的验证链接仅在15 分钟内有效。如以上操作都未成功，还请学生直接写英文邮件pathways@kaplan.com或者通过代理联络我们。
5.收不到验证码
A: 如果没收到验证码邮件，检查垃圾邮件/垃圾文件夹或刷新邮箱/浏览器，或者点击 “send new code”. 学生收到新的验证代码后，旧的代码将会失效。验证代码将仅在5分钟内有效。如以上操作都未成功，还请学生直接写英文邮件pathways@kaplan.com或者通过代理联络我们。
6.忘记密码
A: 如学生忘记密码，可在登录界面点击’forgot password’重置密码。
7.账户锁定
A：可在登录界面点击’forgot password’重置密码的方式解锁账户。
8.忘记用户名
A: 登录用户名即学生的电子邮箱地址。如入学前忘记，还请学生直接写英文邮件pathways@kaplan.com 或者通过代理联络我们。如果是入学后忘记，可以直接联络学院。
9.注册成功后更换登陆邮箱
A: 可以通过单击页面标题中右上角的姓名缩写来访问“Manage Account”区域进行更换登陆邮箱。
如果遇到以上问题尝试之后无法解决或者遇到其他新问题，可以联写英文邮件联络pathways@kaplan.com或者通过代理联络Kaplan中国办公室。
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