传说小说网

手机浏览器扫描二维码访问

第38章 第38章(第3页)

【多半是发生了什么不好的事情。】

【既然是前厅部的话,多半是客人投诉。】

【哎呀,生意不好的时候犯愁,生意好的时候也犯愁!】

……

薄言赶到前厅,前厅部长已经等着了。

“怎么回事?为什么会出现集体投诉?”

前厅部长立刻迎上来,“言总,是今天上午刚刚入住的巴航,他们的接机餐出了问题。”

巴航是饭店的常驻。

每隔一天就会有一趟往返西京的乘务机组进出,已经是十多年的老客户,很多机组成员甚至和饭店都是熟面孔,大家平日相处不像是主客,更像是朋友。

因此薄言一听是巴航的问题,还是集体投诉,就第一时间赶了过来。

薄言:“什么问题?”

前厅部长:“今天的主菜里有一道是猪血肠,这原本是为晚间行政酒廊的音乐会准备的,但不知道怎么回事弄混了。他们整个机组现在都很生气……”

□□教是巴尼亚的国教。

几乎整个巴尼亚国内都有不吃猪肉的风俗,猪血在他们看来更是不洁的东西。

作为十多年的老朋友,这样低级的疏忽确实很不应该出现。但此时并不是追究谁责任的时候。

薄言:“他们现在人在哪儿?”

前厅部长:“在那边大堂吧,我已经跟他们进行了初步的交涉,但是机长的意思是还需要您亲自道个歉……”

相比平息这场误会,道歉已经是简单的事情。

薄言没有狡辩,没有推责,十分坦然地承认了这次工作的失职。

但是他们正在气头上,一个接一个争相表达自己的愤怒和不满,没有因为薄言的身份就有所收敛。

薄言照单全收。

给予了一系列的补偿,来挽回这次的失误。当然同时承诺会将这件事情调查清楚,给他们一个合理的交代。从头到尾没有打任何感情牌。

过了许久,旁边陪站的前厅部长都已经脚累,薄言还站得笔直,面上没有丝毫不耐烦。

已经有些许平缓的机长在一旁看着,面色微微有些松动。

期间前厅部长因为一个电话离开。

回来的时候带给薄言另一个坏消息,“碧海蓝天早些时候有一位客人投诉,在我们的菜品里吃出了创可贴。”

薄言示意后微微侧身,“什么菜?”

“海石花草冰淇淋。”

“给赔偿了吗?”

“给了,但因为对方恰好正在直播,还是一位粉丝量不小的博主,所以比较棘手。”部长解释,“原本谦总打电话过来是让您也过去一趟,但是现在看情况……”

这样的情况当然走不了。

“事情闹得很大?”

“我看了一下平台热搜,有不少人被带了节奏攻击我们的服务态度,菜品品控不过关……”

“既然辞谦已经过去,这件事他能处理好。”薄言想了想,“对了,我中午正好坐那位客人边上,冰淇淋我也点了一份,如果不出意外,她直播里还能找到我吃冰淇淋的画面,你把这件事告诉辞谦,他知道该怎么做。”

薄言并没有因此乱了阵脚,继续留在这儿处理巴航的问题。

那边薄辞谦得到消息,随后查看了直播的画面,立刻明白了薄言的用意。

用他最擅长的公关手段,应对这次的公关危机。

他公布了薄言的身份。

利用这次直播的巧合,力证异物事件的偶然性。有力破除餐厅品控不合格的传言,同时对当日值班的工作人员做出惩罚,后续对直播的主播给予了相应赔偿。

热门小说推荐
年代空间:反派男配他有读心术

年代空间:反派男配他有读心术

裴甜甜所在的世界因病毒入侵成了末世,而她死在了一场爆炸中,与她一同没命的还有丧尸皇!再次睁开眼,她发现自己穿越到了曾经看过的一部年代文里,附身成了文中团宠女主的对照组,一家子都是炮灰,不得善终,而她更是上蹿下跳狠狠得罪了女主,以至于最后被爱慕女主的大反派清算,被送进了疯人院,草草结束了这一生!...

在夏夜熙攘之前

在夏夜熙攘之前

在夏夜熙攘之前由作者浮瑾创作连载作品该小说情节跌宕起伏扣人心弦是一本难得的情节与文笔俱佳的好书919言情小说免费提供在夏夜熙攘之前全文无弹窗的纯文字在线阅读。...

赘婿重生,他复仇杀疯了

赘婿重生,他复仇杀疯了

陆文二十岁入赘到李家,从农村户口一跃成为城里户口,婚后育有一对龙凤胎,外人觉得他祖坟冒青烟,被肤白貌美的城里小姐看上,婚后生活幸福美满。殊不知他在李家屋檐下生活,被当作牛马使唤,处处挑刺,没有任何的地位可言,随时担心被扫地出门。可为了一双儿女,他尽力忍着,相信抚养一双儿女长大成材,熬死两个老东西便能苦尽甘来。只是他...

血精灵崛起

血精灵崛起

血精灵崛起由作者抄录姬创作全本作品该小说情节跌宕起伏扣人心弦是一本难得的情节与文笔俱佳的好书格格党小说免费提供血精灵崛起全文无弹窗的纯文字在线阅读。...

重生之贵妇

重生之贵妇

重生之贵妇由作者笑佳人创作连载作品该小说情节跌宕起伏扣人心弦是一本难得的情节与文笔俱佳的好书919言情小说免费提供重生之贵妇全文无弹窗的纯文字在线阅读。...

四合院:惹我必倒霉

四合院:惹我必倒霉

关于四合院惹我必倒霉复原老兵洪观,回到北平入住四合院,身怀空间和霉运日记,看他如何让众禽改过自新,从新做人。看一个新时代的五好青年,如何为祖国建设添砖加瓦。...